房铛铛隐私政策

一、我们收集的个人信息

1. 账号注册与登录

手机号码：用于注册、登录、找回密码、接收短信验证码和账号安全校验。注册和登录需要提供。

短信验证码：用于确认手机号由您本人使用。校验完成后按最短必要期限删除，不作为长期个人资料保存。

登录密码：以加密形式保存，用于密码登录。我们的工作人员不能查看您的明文密码。

邀请码：注册时填写，用于确认邀请关系。

微信小程序：在您使用微信登录时，我们获取微信分配的用户标识，以及您授权的头像、昵称，用于创建和识别账号。房铛铛 App 使用手机号登录。

2. 个人资料

头像、昵称、个人简介：用于展示个人主页。头像由您从相册选择后上传，可随时修改。

3. 身份核验（敏感）

在发布房源、经纪人认证、填写房东资料、签署电子合同时，我们可能收集真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片、证件有效期，以及用于核验的手机号。

上述信息仅用于身份一致性核验、房源真实性审核、电子合同签署和履行法定义务。身份证号码和证件照片不会在房源、帖子或聊天中向其他用户展示。

证件照片会交给文字识别服务读取姓名、身份证号和有效期。姓名、身份证号和手机号会用于三要素一致性核验。

4. 房源、帖子与互动内容

您主动发布的房屋地址、地图坐标、户型、租金、付款方式、房屋照片和视频、房源描述，以及帖子文字、图片、评论和点赞，用于展示和沟通。

您选择公开的房源和帖子会对平台其他用户可见。请不要在公开描述中填写身份证号、银行卡号或其他敏感信息。

5. 看房与业务记录

看房意向、预约记录、收藏记录，用于预约看房、消息提醒和业务查询。

6. 聊天内容

文字、图片、视频、语音、位置，以及您发送的房源卡片、帖子卡片，用于租客与业主、经纪人之间沟通。

语音仅在您按住说话时通过麦克风录制。位置仅在您主动选择并发送时上传坐标和地点名称。

7. 虚拟号通话

您与对方联系时，平台使用虚拟中间号转接。双方看到的是虚拟号码，不是对方的真实手机号。

为实现转接，我们会把您的手机号提供给虚拟中间号服务商，用于绑定虚拟号。我们留存绑定关系、通话时间和通话记录，用于业务核查、防止骚扰和安全审计。这些记录不向无关第三方提供，也不在页面上公开展示。

8. 电子合同服务费

支付房屋租赁电子合同服务费时，我们会处理订单金额、订单号、支付渠道、支付结果和对应合同编号。该费用用于生成和签署房屋租赁电子合同。

签署房屋租赁电子合同时，我们会处理签约人姓名、身份证号、手机号、房屋地址和合同条款，并交由电子签服务商完成签署和存证。

合同服务费通过微信支付、支付宝支付收取。支付密码和银行卡号由微信或支付宝处理，我们不收集、不保存。

若签署页面提供人脸核验，该人脸信息由电子签服务商按其规则处理，您可以选择短信验证等其他方式完成签署。房铛铛不采集、不保存您的人脸信息。

9. 设备与日志

为保障账号安全、适配机型和排查故障，我们及所接入的运行框架、地图和即时通信组件可能处理：设备型号、操作系统版本、应用版本、网络类型、IP 地址、操作时间，以及设备标识符（如 Android ID、OAID、IDFV）。

这些信息用于安全风控、兼容适配和故障排查，不用于向您推送无关广告，也不出售给营销公司。

10. 位置信息（敏感）

仅在您授权后，于使用期间获取位置，用于附近房源、地图找房、发布房源选点、聊天发送位置，以及跳转地图导航。

您可以在手机系统设置中关闭定位。关闭后，上述功能无法使用，登录、浏览和聊天文字等功能仍可使用。我们不会在后台持续跟踪您的行踪。

11. 客服、举报与安全

您提交的咨询、投诉、举报内容，以及处理问题所必需的账号、房源和聊天记录，用于客服回复和违规处理。

为识别盗号、虚假房源、骚扰和违法信息，我们会结合账号状态、发布记录、设备与日志信息做安全校验。

二、设备权限说明

权限在对应功能首次使用时申请。您可以拒绝，也可以稍后在系统设置中关闭。拒绝或关闭后，只影响该权限对应的功能。

1. 位置：附近房源、地图找房、发布房源选点、聊天发送位置。
2. 相册和存储：选择并上传头像、房源图片和视频、帖子图片、身份证照片、合同图片。
3. 麦克风：在聊天中发送语音。仅在您主动录音时使用。
4. 电话：发起虚拟中间号通话。
5. 通知：看房提醒、留言和房源动态。您可以在系统设置中关闭通知。

图片和视频通过相册选择。我们不读取通讯录、短信内容、通话记录或日历。

三、我们如何使用这些信息

1. 向您提供注册登录、房源展示、地图找房、预约看房、在线沟通、虚拟号转接、电子签约和电子合同服务费支付。
2. 发送验证码、看房提醒、留言和房源动态。
3. 核验身份，防止盗号、虚假房源和骚扰。
4. 处理投诉、举报、报修和咨询。
5. 完成电子合同服务费的支付对账、订单查询和合同留存。
6. 履行法律法规规定的义务，配合有权机关依法调取。

我们不会把您的个人信息出售给第三方营销公司，也不会用于与租房服务无关的营销画像。

四、共享、转让与公开披露

1. 向其他用户展示的范围

您的昵称、头像、简介，以及您公开发布的房源、帖子和评论，会按发布范围向其他用户展示。

用户之间联系时，不直接展示真实手机号，通过虚拟中间号通话。身份证号和证件照片不向其他用户公开。

2. 向合作方提供的范围

仅为完成短信、地图定位、虚拟号转接、云存储、证件识别、身份核验、即时通信、电子合同服务费的微信支付和支付宝支付，以及电子签署，向对应合作方提供实现该功能所必需的信息。合作方只能按我们的委托处理，不能改作他用。合作方名单见第五条。

3. 依法提供

公安机关、人民法院、网信部门和其他有权机关依法要求提供时，我们依法提供。

4. 转让

如发生合并、分立、解散或资产转让，我们会要求接收方继续受本政策约束。运营者变更时，我们会向您告知。

5. 公开披露

除您自行公开，以及法律法规要求披露的情形外，我们不公开披露您的姓名、手机号、身份证号和证件照片。

五、第三方合作与 SDK

下列合作方按实现功能所必需的范围处理信息。客户端集成的 SDK 同时可能按其官方说明处理设备信息。

1. 数字天堂（北京）网络技术有限公司

产品：DCloud uni-app 运行框架。

处理信息：设备型号、操作系统、设备标识、应用版本、网络信息。

目的：应用运行、机型兼容和基础安全。

隐私政策：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html

2. 高德软件有限公司

产品：高德地图、定位 SDK。

处理信息：位置信息、设备信息。

目的：地图找房、选点、地址解析和导航。

隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

3. 腾讯云计算（北京）有限责任公司

产品：腾讯云即时通信 IM。

处理信息：账号标识，以及您发送的文字、图片、语音、视频和位置。

目的：在线聊天。

隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470

4. 阿里云计算有限公司

产品：短信服务、信息核验、对象存储 OSS。

处理信息：手机号和验证码；姓名、身份证号、手机号（三要素核验，敏感）；您上传的图片、视频、语音和证件照片。

目的：发送验证码、核验身份、保存您上传的文件。文件存储于中国境内华北区域。

隐私政策：查看阿里云法律声明

5. 北京百度网讯科技有限公司

产品：百度文字识别 OCR。

处理信息：身份证图片及识别出的姓名、身份证号、有效期（敏感）。

目的：自动填写证件信息，减少手工录入错误。

隐私政策：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Jky9l49bk

6. 深圳市腾讯计算机系统有限公司

产品：微信开放平台、微信支付、微信服务号通知。

处理信息：小程序登录标识及您授权的头像、昵称；支付订单号和金额；服务号通知所需的用户标识和通知内容。

目的：小程序登录、电子合同服务费的微信支付、微信消息通知。

隐私政策：查看微信隐私保护指引

7. 武汉利楚商务服务有限公司

产品：扫呗支付。

处理信息：订单号、支付金额、支付结果。

目的：代收电子合同服务费，并通过微信支付、支付宝支付完成收款和对账。我们不经手支付密码和银行卡号。

8. 深圳法大大网络科技有限公司

产品：法大大电子签。

处理信息：签约人姓名、身份证号、手机号、合同文本（敏感）。若您在签署页选择人脸核验，人脸信息由法大大处理。

目的：房屋租赁合同的电子签署、存证和出证。隐私政策以法大大官网公示的版本为准。

9. 虚拟中间号服务商

处理信息：手机号、虚拟号绑定关系、通话时间、通话记录。

目的：隐藏真实手机号并完成通话转接。服务商确定后，我们会在本政策中补充其公司名称。该服务商不得把号码用于营销。

六、存储地点、期限与安全

存储地点：中华人民共和国境内。我们不将您的个人信息提供到境外。

保存期限：

1. 账号资料保存在账号存续期间。
2. 短信验证码在完成校验后按最短必要期限删除。
3. 聊天记录在账号存续期间保存，便于沟通留痕和纠纷处理。您可以删除自己发送的内容。
4. 房源和帖子在您删除或下架前保存。
5. 电子合同服务费订单自产生之日起不少于三年。
6. 电子合同及签署信息按《中华人民共和国电子签名法》保存不少于五年。
7. 网络安全日志不少于六个月。
8. 账号注销完成后，可删除的个人信息在 15 个工作日内删除或匿名化。法律要求继续留存的交易记录、电子合同和安全日志除外。

安全措施：我们采取传输加密、存储加密、访问权限控制和安全防护。互联网环境无法保证绝对安全。发生个人信息安全事件时，我们会按法律规定告知您，并向主管部门报告。

七、您的权利

1. 查阅和更正：您可以在「我的」中查看、修改头像、昵称和个人简介。
2. 删除：您可以删除自己发布的房源、帖子、评论和聊天中由您发送的图片等内容。
3. 撤回授权：您可以在手机系统设置中关闭定位、相册、麦克风、电话和通知权限。撤回后，对应功能不可用。此前基于您的授权已经完成的处理仍然有效。
4. 注销账号：您可以通过「我的 - 联系客服」提交注销申请。核验身份后，我们将在 15 个工作日内删除或匿名化可删除的个人信息。注销后无法再用该账号登录。法律法规要求保留的电子合同和安全记录除外。
5. 获取说明：您可以通过客服了解个人信息的处理情况。我们目前不依据自动化决策对您作出对个人权益有重大影响的决定。
6. 答复期限：我们将在 15 个工作日内答复。为保障安全，可能需要您验证手机号或身份。

八、未成年人保护

平台面向房屋租赁，服务于具备完全民事行为能力的成年人，不向未满 18 周岁的未成年人提供注册和服务。

若您是监护人，发现未成年人未经同意提交了个人信息，请通过本政策载明的方式联系我们。核实后，我们将尽快删除相关信息并关闭账号。

九、消息通知

我们可能通过短信、手机系统通知和微信服务号，向您发送验证码、看房提醒、留言、房源动态和账号安全通知。

验证码和账号安全通知用于完成注册、登录和安全校验。看房提醒、留言和房源动态可以在手机系统的通知设置或微信中关闭。关闭后，您仍可以在应用内查看消息。

十、本政策如何更新

我们可能因功能调整或法律法规变化更新本政策。更新后的文本会在平台内和本页面公示，并更新文首日期。

若变更会扩大敏感个人信息的处理范围，或实质性减损您的权利，我们会通过页面提示再次征得您的同意。

十一、联系我们

运营者：北京一都住房租赁有限公司

统一社会信用代码：91110105MA01LRET2H

住所：北京市朝阳区南湖东园 122 楼 9 层北区 1005

产品名称：房铛铛

政策公示：https://www.fangdangdang.cn/privacy.html

联系方式：打开房铛铛，进入「我的 - 联系客服」。客服电话：15833747303

我们将在 15 个工作日内回复。若您认为个人信息权利受到侵害，也可以向网信、工业和信息化、市场监督管理部门投诉，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。